RETOURS
Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre date de livraison, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes attachées au vêtement. Les produits ne doivent présenter aucune trace de lavage ou d’utilisation.
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour de produit porté, déchiré, lavé, parfumé, etc… Nous procéderons à l’inspection de chaque pièce retournée.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur sauf en cas d’erreur de notre part, tel que : article défectueux, erreur de taille, de coloris, ou de mauvais produit.
Pour tout achat en magasin, ou click and collect, rendez-vous directement en boutique.
Remboursement partiel ou total de votre commande
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous informer si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S’il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de 7 jours.
Remboursements retardés ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d’abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l’affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L’affichage d’un remboursement est souvent précédé d’un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante :
tokamode76@gmail.com.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse postale suivante :
TOKA
67 rue pavée
76480 Duclair,
France
Selon l’endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier. Les frais de livraison ne sont en aucun cas remboursables.